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Vorfreude

Ab Oktober 2019 im Laden: Customer Experience Management in der Praxis.

Für Geschäftsführer und Führungskräfte, die ihr Unternehmen noch stärker ganzheitlich auf ihre Kunden ausrichten wollen. Dieses essential gibt eine praxisnahe Einführung in das Konzept des Customer Experience Managements. Dazu werden sowohl zentrale Begriffe erklärt, als auch konkrete Aufgaben sowie Methoden für die praktische Umsetzung beschrieben.

Vorbestellung: buecher@dr-tiffert.de


Coaching im Vertrieb ganz praxisnah erklärt.

  • Dieses "essential" zeigt, wie Führungskräfte durch Coaching die individuelle Kompetenzentwicklung von Vertriebsmitarbeitern stetig fördern können. Dazu werden wichtige Grundlagen des Mitarbeitercoachings dargestellt und praxiserprobte Methoden beschrieben.

  • Zielgruppen sind: Führungskräfte, die ihre Mitarbeiter im persönlichen Vertrieb coachen wollen, sowie Vertriebsmitarbeiter, die im persönlichen Vertrieb gecoacht werden

  • Preis: 14,99 Euro

  • Verlag: Springer Gabler; ISBN: 978-3-658-18801-6

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Das Standardwerk für die Führung von Vertriebsorganisationen.

  • Über 20 renommierte Autoren aus Beratung, Wissenschaft und vertrieblicher Praxis

  • Mit über 30 Beiträgen zu den Themenschwerpunkten Strategiearbeit im Vertrieb, Koordination der Vertriebsarbeit sowie operative Umsetzung der Vertriebsstrategie

  • Umfang: über 350 Seiten; Preis: 49,99 Euro

  • Verlag: Springer Gabler; ISBN: 3658018291

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Studie über die Entwicklung und Evaluierung eines Trainings zum Emotionsmanagement.

  • Mit Ausführungen zu den Besonderheiten des persönlichen Verkaufs, der Wirkung von Emotionen im Verkauf und der Beschreibung von unterschiedlichen Strategien des Emotionsmanagement

  • Konkrete Beschreibung der Entwicklung eines Trainings und des Evaluationskonzeptes sowie der Auswertung und der Diskussion der Evaluationsergebnisse

  • Umfang: 209 Seiten; Preis: 24,80 Euro

  • Verlag: Rainer Hampp; ISBN: 3866180721

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